Online prodaja kombuche - Prava potrošača
Poslednja izmena: 17.11.2024.
1. OPŠTE ODREDBE
Obaveštavamo Vas da se prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik 88/21) kupovina putem našeg sajta bucha.rs smatra kupovinom na daljinu.
2. ODUSTANAK OD PORUDŽBINE PRE SLANJA
Ukoliko porudžbina nije poslata, kupac može da poništi porudžbinu slanjem zahteva na email adresu tamarailic11@gmail.com.
3. REKLAMACIJE I POVRAT
S obzirom da prodajemo prehrambene proizvode, primenjuju se sledeća pravila:
- Ukoliko dođe do oštećenja pakovanja prilikom transporta i iscuri starter tečnost, kupac ima pravo na novu pošiljku bez dodatnih troškova
- Za ispravne i neoštećene proizvode ne prihvatamo povraćaj zbog prirode proizvoda
- U specifičnim situacijama kada je povrat dogovoren sa našom korisničkom podrškom, povrat se vrši na adresu glavne pošte u Novom Sadu
4. PROCEDURA REKLAMACIJE
- Odmah po prijemu pošiljke proverite stanje pakovanja
- U slučaju oštećenja, fotografišite paket pre otvaranja
- Pošaljite email sa fotografijama i opisom problema na tamarailic11@gmail.com
- Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem roku sa daljim uputstvima
5. OGRANIČENJA PRAVA NA POVRAT
Zbog prirode proizvoda (prehrambeni proizvod - starter kultura za kombuchu), ne prihvatamo povrat za:
- Otvorene proizvode
- Proizvode kojima je narušena originalna ambalaža
- Proizvode koji su pravilno dostavljeni i nisu oštećeni u transportu
6. ZAŠTITA PRAVA POTROŠAČA
Trudimo se da sva Vaša prava kao potrošača budu u potpunosti ispoštovana u skladu sa važećim zakonskim propisima Republike Srbije.
7. KONTAKT ZA REKLAMACIJE
Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama i pravima potrošača, možete nas kontaktirati:
- Email: tamarailic11@gmail.com
- Telefon: +381 63 427 280
- Radno vreme za prijem reklamacija: Radnim danima od 9 do 17 časova
8. IZMENE PRAVILA
Zadržavamo pravo da ova pravila povremeno ažuriramo. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.
